20幾年前,剛進入台灣飛利浦工作,剛好碰到日本式管理大行其道的時候。【日本能,為什麼我們不能】【日本第一】等書本非常暢銷,經常從朋友口中聽到【日本真厲害】【日本的品質就是好】的評語。當時台灣飛利浦因為經營面臨危機,也聘請日本的教授、專家來指導經營管理、現場改善、品質改善等等活動,我躬逢其盛,因為會講日語的關係,被指派擔任翻譯的工作,所以除了日常的製程工程師之外,翻譯也是我很重要的工作之一。
那時的我剛從日本研究所畢業回來,自己的眼光除了學校教的物理、化學、材料科學等專業知識外,對於【管理】一無所知,根本不知道【複雜的製造過程中,必須使用科學的統計手法、邏輯分析來找問題的原因】,不知天高地厚的我心想【幹嘛還要做QCC? 為什麼要寫QC Story? 產品品質有缺陷,用儀器分析看是甚麼particle造成的缺陷,然後加以阻絕就好了】天真到不行。
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我認識一位令我非常敬佩的董事長,高齡已經70歲了,還每天帶著工程師做實驗,研發新產品,公司只除了現場作業員之外,一律必須經過他的面試才能錄用。公司所有的大小事都在他的帶領之下運做,當然;所有的事情也都必須由他做主,他說了才算。我對這位董事長只有敬佩兩字,但是毫不羨慕,因為他實在太辛苦、太累了。
每天早上6:40到公司,幫他測試新配方的老員工早已經在實驗室等待他,下午5:30以後開始討論當天的新測試結果,連星期六也要上班,那位老員工已經這樣生活10幾年了。當然;他的司機也必須這樣陪著他跑。私下我聽到許多怨言,但都不敢直接向他訴苦。這位董事長,學識相當好,精通英日語,對於一些語文的典故也能夠侃侃而談,而且出差除了10小時以上的行程,一律搭經濟艙,可說是律己相當嚴的董事長。
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